Google+ dépasse Facebook en termes de satisfaction

Google+ passe devant Facebook et Twitter, selon une enquête de satisfaction menée aux Etats-Unis par l’American Customer Satisfaction Index. Explications.

Depuis son entrée manquée en bourse, Facebook enchaîne les déconvenues. Dernier revers en date, son résultat décevant au baromètre de l’American Customer Satisfaction Index : avec 7,6% de baisse en un an et 61 points de satisfaction seulement, Facebook passe loin derrière Google+ et ses 78 points. La politique de confidentialité de Facebook, très critiquée, et ses publicités devenues omniprésentes ont pour beaucoup pesé dans la balance.

Pour retrouver l’intégralité des résultats de l’enquête de satisfaction, rendez-vous sur le site de   l’American Customer Satisfaction Index.



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