Facebook et Twitter sont deux plateformes particulièrement appréciées par les annonceurs : de plus en plus de marques choisissent d’élaborer des stratégies en social marketing pour accroître leur visibilité auprès d’une vaste cible d’utilisateurs de réseaux sociaux. Mais quels sont les écueils à éviter et pourquoi certains internautes n’hésitent-ils plus à se désinscrire des listes de « fans » et de « followers » ?